本文转自：北京日报
南庭新苑小区
协调更换水泵 破解停水难题
南庭新苑小区正在更换二次供水的水泵及相关设施。
丰台区南庭新苑小区二次供水的水泵算是“老古董”了，小区刚建成时就投入使用，是开发商安装并移交的设备之一。使用了十余年后，二次供水水泵老化问题凸显，故障频发，导致的水压低、停水等问题困扰着居民。仅在过去的一年里，属地南苑街道就收到水泵故障相关投诉148件。有居民说，晚上洗澡都提心吊胆，生怕洗着洗着突然就停水了。
在诉求办理过程中，南苑街道发现，该小区配备的二次供水水泵已超出保修期，水泵生产厂商维修点都距离小区较远。“如果水泵突发故障，联系维修人员来修，那居民得等几个小时，太久了。”工作人员说。
据介绍，南庭新苑小区共有两个二次供水设备间，总计安装了四台二次供水水泵及配套设备。考虑到原有二次供水水泵老化严重已无维修价值，经过和居民协商，大家同意使用公共维修资金对水泵及配套设备进行更换。
有了前车之鉴，居民提出新水泵不仅要质量过硬，商家还应该有快速维修的机制。为此，街道和物业协调水泵生产维修方制定了方案，即“1小时响应、2小时到场处置”服务标准。
考虑到更换四台水泵及配套设施工程量较大，南苑街道启动了应急供水保障，降低施工对居民用水不便的影响。截至发稿时，南庭新苑小区四台水泵已更换完成。居民说更换水泵解了一块心病，他们再也不用为用水高峰时段水压不足的事儿心烦了。本报记者 陈圣禹
