近日，苏州相城元和街道御窑社区网格员小曹在日常巡查中，敏锐地察觉到花南家园9幢地下室的一台抽水泵出现了异常情况。这台抽水泵，作为小区防汛时期的关键设施，对于保障居民的生活秩序及生命财产安全至关重要。然而，眼下它却陷入静止状态，失去了应有的功能。
面对夏季多雨，小曹深知若抽水泵无法及时修复，地下室将面临严重的积水威胁，这不仅会给居民生活带来极大不便，还可能引发安全隐患。因此，她迅速与物业维修部门的陈师傅取得联系，详细说明了抽水泵的故障情况，并强调了问题的紧迫性。陈师傅接到通知后，立即表示将组织专业维修人员前往现场进行检查和维修，以确保抽水泵恢复正常工作。
在等待维修人员到来的过程中，小曹坚持在现场等待，并为维修人员提供了详细的故障位置信息，以便他们能够更快地找到问题所在，进行修复。不久，陈师傅便带着维修人员赶到了现场。他们立即展开了紧张的排查工作，经过仔细地检查，发现抽水泵的电机出现了故障，导致泵体无法正常运转。陈师傅立即调配了备用电机，并与维修人员一起进行了更换和调试。
在维修人员的不懈努力下，抽水泵终于恢复了正常工作。看到这一幕，小曹悬着的心终于放了下来。群众利益无小事，一直以来，御窑社区都强调网格员要“及时发现、快速响应、跟踪解决、结果反馈”，为居民化解“痛点”、破解“难点”，办实事、解难题、解民忧、暖民心。
通讯员 姚黎静 曹文姣 扬子晚报/紫牛新闻记者 梅方滢
校对 盛媛媛
